Mọi người không mua hàng từ các trang web—họ mua hàng từ những từ ngữ có ý nghĩa với họ. Cách trang web của bạn giao tiếp với khách truy cập sẽ định hình cảm xúc và hành động của họ. Những từ ngữ đúng khiến họ nhấp chuột. Những từ ngữ sai? Họ chỉ rời đi.
Bạn không cần văn phong hoa mỹ. Bạn cần loại ngôn ngữ quen thuộc, hữu ích và thực tế. Trong hướng dẫn này, chúng tôi sẽ hướng dẫn cách sử dụng các từ ngữ thuyết phục để giúp trang web của bạn bán chạy hơn—mà không cần phải nghe như một con rô-bốt. Nếu bạn đang tự hỏi từ ngữ nào thuyết phục mọi người nhất, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách tìm và sử dụng chính xác các từ ngữ thuyết phục có thể bán được hàng.
Từ ngữ thuyết phục là gì?
Những lời thuyết phục là loại lời thúc đẩy ai đó nói “có”. “Có” để thử. “Có” để mua. “Có” để tin tưởng bạn.
Chúng không hào nhoáng. Chúng không thông minh. Chúng chỉ là loại từ ngữ khiến mọi người cảm thấy an toàn, phấn khích hoặc sẵn sàng hành động. Trên thực tế, một số từ ngữ hiệu quả nhất để thuyết phục khách hàng là những từ ngữ đơn giản tập trung vào lợi ích, sự tin tưởng và thời điểm.
5 loại từ ngữ thuyết phục (và cách sử dụng chúng)
Hãy chia nhỏ thành các danh mục, ví dụ và địa điểm rõ ràng để bạn có thể sử dụng những từ này mà không bị coi là giả tạo. Đây là những cách sử dụng thực tế của những từ ngữ thuyết phục có thể bán được.
1. Những từ ngữ xây dựng lòng tin
Mọi người không chi tiền khi họ cảm thấy không chắc chắn. Họ mua khi họ cảm thấy có thể tin cậy được. Những từ này giúp xoa dịu sự nghi ngờ và cho thấy bạn đã có sự chuẩn bị.
Từ ngữ sử dụng:
- Chứng minh
- Đối tác đáng tin cậy:
- Đảm bảo
- Chính thức
- CHỨNG NHẬN
Những điều này phù hợp ở đâu:
- Khi thanh toán (“Bảo đảm hoàn tiền trong vòng 30 ngày”)
- Trong mô tả sản phẩm (“Thành phần được chứng nhận”)
- Trong tiêu đề trang chủ (“Được hơn 5,000 người dùng tin tưởng”)
Tại sao chúng hiệu quả: Chúng cho thấy bạn không phải là người mới trong lĩnh vực này. Bạn đã có kết quả và bạn đang thực hiện lời hứa của mình. Đây là những loại từ ngữ thuyết phục mà khách hàng tìm kiếm khi quyết định mua ở đâu.
2. Những từ ngữ tăng thêm tính cấp bách
Đôi khi mọi người chỉ cần một chút thúc đẩy. Khi họ cảm thấy một lời đề nghị có thể hết hạn, họ có nhiều khả năng hành động ngay. Những từ này giúp tạo ra sự thúc đẩy nhẹ nhàng đó.
Từ ngữ sử dụng:
- Giới hạn
- Vội
- Cơ hội cuối cùng
- Hiện nay
- hết hạn
Đặt chúng ở đâu:
- Danh sách sản phẩm (“Chỉ còn 3 sản phẩm trong kho”)
- Tiêu đề email (“Kết thúc vào đêm nay”)
- Biểu ngữ quảng cáo (“Nhanh lên—thời gian có hạn”)
Sử dụng cẩn thận: Đừng giả vờ cấp bách. Mọi người có thể nhận ra. Chỉ sử dụng những từ này khi cấp bách là có thật. Tuy nhiên, nếu sử dụng đúng cách, đây là những ví dụ kinh điển về những từ bán được hàng.
3. Những từ ngữ thể hiện giá trị
Hình ảnh được thả trên Freepik
Khách hàng muốn cảm thấy họ đang nhận được thứ gì đó có giá trị. Những từ này giúp họ chuyển sự tập trung từ giá cả sang những gì họ sẽ đạt được.
Từ ngữ sử dụng:
- Miễn phí
- Tiết kiệm
- Thêm các lợi ích
- Kết quả
- Chăm sóc sức khỏe
Nơi họ tỏa sáng:
- Trang đăng ký (“Bắt đầu dùng thử miễn phí”)
- Tóm tắt sản phẩm (“Bao gồm sách điện tử tặng kèm”)
- Các trang so sánh (“Tiết kiệm 30% so với các gói khác”)
Tại sao chúng hiệu quả: Mọi người đều thích một giao dịch tốt. Đây là những lời thuyết phục khiến người mua hàng hành động nhanh hơn.
4. Những từ ngữ chạm đến cảm xúc
Hầu hết các quyết định mua hàng đều không hợp lý. Chúng mang tính cảm xúc. Những từ này giúp mọi người kết nối với những gì bạn đang bán ở mức độ sâu hơn.
Từ ngữ sử dụng:
- Yêu
- AN TOÀN
- Fearless
- Tuyệt vời
- Sự thành công
Sử dụng chúng trong:
- Lời chứng thực (“Tôi thích sự đơn giản của nó”)
- Giới thiệu về các trang (“Được xây dựng với sự cẩn thận và an toàn”)
- Tên sản phẩm hoặc bao bì (“Cảm thấy tuyệt vời, mỗi ngày”)
Giữ nó thật: Đừng lạm dụng nó. Một từ cảm xúc là đủ nếu nó nghe có vẻ chân thành. Đây là lúc những từ thuyết phục thực sự có được vị trí của chúng—khi chúng tạo ra cảm xúc.
Ngoài ra, hãy kiểm tra những điều này 1000 từ mạnh mẽ để sử dụng trong bản sao của bạn lần sau.
5. Những từ cho mọi người biết phải làm gì
Mọi người thường thích được hướng dẫn—đặc biệt là khi họ không biết phải làm gì tiếp theo. Những từ này đưa ra hướng dẫn rõ ràng.
Từ ngữ sử dụng:
- Mua BĐS
- Tham gia
- Thử
- Nhận
- Hành động
Đặt chúng vào:
- Các nút (“Bắt đầu”)
- Biểu mẫu (“Tham gia danh sách của chúng tôi”)
- Trang sản phẩm (“Dùng thử không rủi ro”)
Tại sao chúng hiệu quả: Họ loại bỏ sự nhầm lẫn. Và khi dễ hành động, mọi người có nhiều khả năng thực hiện hơn. Những lời kêu gọi rõ ràng, trực tiếp sử dụng những từ ngữ bán hàng tạo nên sự khác biệt.
Làm thế nào để sử dụng những từ này mà không có vẻ như đang bán hàng
Bất kỳ ai cũng có thể sao chép và dán những từ này. Nhưng làm cho chúng hoạt động? Điều đó cần có chủ đích. Đây là cách thực hiện:
1. Giữ đúng giọng điệu của bạn. Nếu thương hiệu của bạn là bình dân, hãy nói theo cách đó. Đừng đột nhiên nghe giống như quảng cáo.
2. Đặt những từ này ở nơi mọi người đưa ra quyết định. Các nút CTA, bảng giá, hộp ưu đãi—đó là những nơi chúng phát huy tác dụng nhất.
3. Đừng lạm dụng những từ ngữ thông dụng. Một từ chắc chắn còn tốt hơn là một chuỗi năm từ cố gắng quá mức.
4. Nối chúng với bằng chứng. Nếu bạn nói “đã được chứng minh”, hãy hiển thị số liệu thống kê hoặc lời chứng thực ở gần đó.
5. Kiểm tra. Sau đó kiểm tra lại. Hãy thử những từ khác nhau trong nút hoặc biểu ngữ của bạn. Những thay đổi nhỏ có thể dẫn đến sự gia tăng thực sự về doanh số. Kiểm tra xem từ nào có sức thuyết phục nhất đối với đối tượng của bạn là một động thái thông minh.
Ví dụ trước và sau
TRƯỚC: “Chúng tôi cung cấp các tính năng năng suất tuyệt vời.”SAU: “Sở hữu các công cụ đã được chứng minh có thể giúp nhóm của bạn tiết kiệm thời gian.”
TRƯỚC: “Đăng ký để nhận thông tin cập nhật của chúng tôi.”SAU: “Hãy tham gia cùng hàng ngàn người tin tưởng chúng tôi để cập nhật thông tin cho họ.”
Những thay đổi đơn giản này cho thấy những từ ngữ thuyết phục có thể làm việc cho bạn như thế nào. Chúng không phức tạp—nhưng chúng là những từ ngữ thuyết phục, những từ ngữ bán được hàng.
Những sai lầm phổ biến cần tránh
1. Thổi phồng mọi thứ quá mức. Khi mọi thứ đều “tuyệt vời”, thì chẳng có gì là tuyệt vời cả.
2. Sử dụng những từ ngữ không có ý nghĩa với khách hàng. Biết người mua của bạn quan tâm đến điều gì và nói về điều đó.
3. Không rõ ràng. “Giá cả phải chăng” không có nghĩa là gì nếu không có ngữ cảnh. Giá cả phải chăng như thế nào? So với cái gì?
4. Lặp lại cùng một từ ở mọi nơi. Trộn lẫn. Sự lặp lại có thể làm mất đi một từ hay. Ngay cả những từ thuyết phục cũng nên tạo cảm giác mới mẻ.
Bạn không cần bài viết hoàn hảo. Bạn cần những từ ngữ có tác dụng. Những từ ngữ mang tính con người. Những từ ngữ phù hợp với suy nghĩ của khách hàng.
Làm đúng, những lời nói thuyết phục sẽ không có cảm giác như đang bán hàng—họ sẽ cảm thấy hữu ích. Và hữu ích sẽ giành được doanh số. Cho dù bạn đang bán sản phẩm chăm sóc da, phần mềm hay đăng ký—thì những từ ngữ thuyết phục thường sẽ chốt được giao dịch.
Kết luận
Những từ ngữ đúng không chỉ nghe hay mà còn giúp mọi người hành động. Hãy sử dụng chúng khi cần thiết, trung thực và thường xuyên thử nghiệm. Trang web của bạn không cần thêm từ ngữ nữa mà cần những từ ngữ đúng ở đúng chỗ. Đó chính là điều bán được hàng. Việc thành thạo những từ ngữ thuyết phục, đặc biệt là những từ ngữ bán được hàng và những từ ngữ thuyết phục, có thể là cách đơn giản nhất để tăng doanh số bán hàng của bạn ngay bây giờ.