Từ ngày 15/3/2026, Phòng Cảnh sát giao thông, Công an tỉnh Đắk Lắk đã thành lập nhóm Zalo cộng đồng “Thông tin sát hạch Đắk Lắk”nhằm cập nhật kịp thời các thông tin liên quan đến công tác sát hạch, cấp đổi giấy phép lái xe trên địa bàn tỉnh. Đồng thời, đơn vị công khai mã QR của cán bộ, chiến sĩ trực tiếp thực hiện nhiệm vụ để người dân thuận tiện liên hệ, trao đổi, giải đáp những khó khăn, vướng mắc trong quá trình đăng ký sát hạch, cấp đổi giấy phép lái xe.
Qua hơn 4 tháng hoạt động, mô hình đã ghi nhận nhiều kết quả tích cực. Nhóm nhanh chóng thu hút đủ 1.000 thành viên – mức tối đa của một nhóm cộng đồng trên nền tảng Zalo. Trước nhu cầu tham gia ngày càng lớn của người dân, Phòng Cảnh sát giao thông đã tiếp tục thành lập thêm 02 nhóm cộng đồng tương tự nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận thông tin.
Trong quá trình triển khai, đã có gần 400 lượt người dân quét mã QR để liên hệ trực tiếp với cán bộ, chiến sĩ Đội Sát hạch, cấp giấy phép lái xe cơ giới đường bộ, trao đổi về các thủ tục sát hạch, cấp đổi giấy phép lái xe cũng như tiến độ in giấy phép lái xe thẻ PET. Mọi thắc mắc đều được tiếp nhận, hướng dẫn và giải đáp kịp thời, giúp người dân hiểu rõ các quy định của pháp luật, giảm thời gian đi lại và tạo dựng niềm tin, sự hài lòng đối với lực lượng Cảnh sát giao thông.
Đáng chú ý, kể từ khi nhóm Zalo đi vào hoạt động, nhờ có kênh thông tin chính thống và cơ chế hỗ trợ trực tiếp, số lượng phản ánh, kiến nghị của người dân trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đã giảm đáng kể, góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.
Trong thời gian tới, Phòng Cảnh sát giao thông, Công an tỉnh Đắk Lắk sẽ tiếp tục nghiên cứu, xây dựng và nhân rộng các sáng kiến, mô hình mới nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân trong công tác sát hạch, cấp giấy phép lái xe; giúp người dân dễ dàng tiếp cận thông tin, thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện và minh bạch, góp phần xây dựng hình ảnh lực lượng Cảnh sát giao thông chính quy, tinh nhuệ, hiện đại, vì Nhân dân phục vụ.
Nguyễn Tuân – Phòng CSGT CAT.Đắk Lắk