Nếu quý vị hay ai đó quý vị biết đang cần được giúp đỡ, hãy gọi Đường dây nóng của chúng tôi theo số 617-338-2355. Đường dây nóng hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần. Các dịch vụ được miễn phí, bảo mật, và sẵn sàng phục vụ mọi người dù có giấy tờ tùy thân hay không.
Nếu nhân viên đường dây nóng không nói cùng ngôn ngữ của quý vị, xin vui lòng cho biết ngôn ngữ quý vị xử dụng, một thông dịch viên sẽ được cung cấp để giao tiếp nhằm cung cấp các dịch vụ hoặc đề xuất sự giới thiệu phù hợp.
Quý vị cũng có thể gửi email đến info@atask.org cho những câu hỏi thông thường.
Những điều quý vị có thể kỳ vọng:
Gọi đến đường dây nóng 24 giờ của chúng tôi là bước đầu tiên để giúp quý vị hoặc một ai đó quý vị biết thoát khỏi tình huống bạo hành. Mọi cuộc gọi đều được bảo mật. Người gọi sẽ nhận được sự hỗ trợ kịp thời để tránh khủng hoảng, lập kế hoạch an toàn, hỗ trợ cảm xúc, cung cấp thông tin, và sự giới thiệu phù hợp để được giúp đỡ.
Nhân viên đường dây nóng sẽ hỏi quý vị một vài câu để hiểu được tình huống của quý vị. Ví dụ, họ có thể hỏi, “Tôi có thể giúp được gì cho quý vị?” hoặc “Điều gì khiến quý vị quyết định gọi đến đường dây nóng ngày hôm nay?” Họ cũng có thể hỏi về ngôn ngữ quý vị đang xử dụng, tên, tuổi, địa điểm hoặc tình trạng nhập cư của quý vị để có thể hỗ trợ quý vị tốt hơn. Quý vị không bị bắt buộc phải cung cấp bất kỳ thông tin nào nếu quý vị không thoải mái khi chia sẻ.
Nếu quý vị quyết định muốn nhận dịch vụ từ ATASK, quý vị sẽ được giới thiệu đến một nhân viên hỗ trợ. Nếu chưa có nhân viên hỗ trợ ngay lúc này, chúng tôi sẽ hỏi về thời gian an toàn và số điện thoại để gọi lại cho quý vị. Chúng tôi sẽ gọi lại trong vòng 2 ngày sau.
Các nhân viên hỗ trợ và tình nguyện viên nói được 20+ ngôn ngữ và phương ngữ Châu Á bao gồm tiếng Tiếng A-rập, Bangla, tiếng Quảng Đông, tiếng Tiều, tiếng Philippines, tiếng Gujarati, tiếng Hindu, tiếng Indonesia, tiếng Khmer (Campuchia), tiếng Hàn Quốc, tiếng Lào, tiếng Quan Thoại, tiếng Manipuri, tiếng Nepal, tiếng Oriya, tiếng Punjabi, tiếng Thái Lan, phương ngữ Đài Sơn, tiếng Đài Loan, tiếng Urdu, tiếng Việt (tính đến tháng 10 năm 2022). Đối với những ngôn ngữ khác, chúng tôi làm việc với các thông dịch viên chuyên nghiệp để có thể giao tiếp với quý vị.