CHỈNH SỬA: Lúc tôi viết chỉnh sửa này (11:29 sáng giờ CST), Facebook đã gỡ bỏ việc khóa tài khoản của tôi. Tôi có thể truy cập lại tất cả nội dung của mình, bao gồm cả ứng dụng và tin nhắn. Tôi không nhận được email xác nhận hay bất cứ điều gì liên quan đến quá trình kháng cáo. Tôi vừa mở ứng dụng và tôi đã vào lại được. Chúc may mắn cho tất cả những người khác đang gặp vấn đề tương tự và cứ thoải mái theo dõi bài đăng này hoặc những bài khác để tham khảo nhé.
Tối qua, 10/7/2024 vào khoảng 11:22 tối, tôi nhận được một email từ bộ phận bảo mật của Facebook:
Email Từ: security@facebookmail.com Chủ đề: Cần hành động trên tài khoản Facebook của bạn Tin nhắn:
“Joe, bạn có 180 ngày để hành động.
Chào Joe, Tài khoản Facebook của bạn đã bị khóa. Điều này là do tài khoản của bạn hoặc hoạt động trên đó không tuân theo Điều khoản dịch vụ của chúng tôi về những người có thể sử dụng Facebook.
Nếu bạn nghĩ rằng chúng tôi đã khóa tài khoản của bạn do nhầm lẫn, bạn có 180 ngày để kháng cáo quyết định của chúng tôi. Nếu bạn bỏ lỡ thời hạn này, tài khoản của bạn sẽ bị vô hiệu hóa vĩnh viễn.
Bạn có thể tìm hiểu thêm về lý do tại sao chúng tôi khóa tài khoản bằng cách truy cập Điều khoản dịch vụ.
Cảm ơn, Nhóm Facebook”
Tôi nhanh chóng vào ứng dụng Facebook và phát hiện ra rằng quyền truy cập của tôi vào Facebook và messenger đã bị hạn chế. Tôi không thể xem bảng tin của mình, tôi không thể truy cập tin nhắn của mình. Nó không cho tôi xem bất cứ thứ gì.
Tôi vẫn có thể truy cập instagram, ứng dụng thực tế ảo meta và threads.
Ứng dụng Facebook có một quy trình kháng cáo, yêu cầu tôi nhập số điện thoại của mình, xác minh mã tin nhắn văn bản, sau đó gửi cho Facebook một bức ảnh selfie của tôi.
Họ không cung cấp cho tôi lý do tại sao tài khoản của tôi bị khóa. Không có vấn đề hoặc lý do nào được ghi rõ cả.
Có một tùy chọn để liên hệ với trò chuyện hỗ trợ của Facebook, nhưng mỗi khi tôi làm điều đó, nó đều báo: “Quá bận, vui lòng thử lại sau một giờ”
Tôi đã thử làm điều đó từ 11 giờ tối hôm qua mà không có kết quả.
Tôi ở đây trên subreddit Facebook không chính thức để xem liệu có ai khác đã trải qua điều gì tương tự hoặc hiện đang trải qua điều gì tương tự không. Tôi không biết chuyện gì đang xảy ra.
Tôi 30 tuổi và tôi đã sử dụng Facebook từ năm 2009. Tôi có cùng một tài khoản. Tôi thường đăng các bài báo về tin tức trò chơi điện tử, ảnh về cuộc sống của tôi và tôi điều hành một nhóm Facebook gồm những người bạn gặp nhau để chơi laser tag mỗi tháng một lần. Tôi cũng là một phần của nhiều nhóm IRL khác có các nhóm Facebook là nơi chính để biết chi tiết.
Tôi rất thất vọng về những gì đang diễn ra ngay bây giờ và tôi sợ vì tôi đã mất quyền truy cập vào hàng thập kỷ nội dung bao gồm ảnh, video, bài đăng và hơn thế nữa, và tôi không biết chuyện gì đang xảy ra.
Điều duy nhất tôi có thể nghĩ đến gần đây là tôi đã cài đặt Norton VPN trên điện thoại của mình để giúp bảo vệ tôi khỏi các mạng WiFi không an toàn. Nhưng tôi không biết liệu đó có phải là vấn đề hay không.
Nếu ai có bất kỳ đề xuất hoặc bất cứ điều gì như hỗ trợ, xin vui lòng cho tôi biết. Điều này đã gây ra cho tôi rất nhiều đau khổ và lo lắng.
Cảm ơn bạn.